Sur MonyValy, nous accordons une grande importance à votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos informations personnelles. La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles conformément aux lois applicables en matière de protection de la vie privée
Nous recueillons différents types d'informations personnelles pour offrir et améliorer nos services
- Détails de l'identité : Nom complet, adresse électronique, numéro de téléphone et tout autre détail d'identification.
- Données de paiement et de facturation : Comprend des détails sur les transactions de compte, les méthodes de paiement, les informations de facturation et les dossiers financiers connexes.
- Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, détails de l'appareil et habitudes d'utilisation.
- Activité d'utilisation : Données sur la façon dont vous interagissez avec notre site web et nos services, y compris les clics, les vues et l'historique des commandes.
- Enregistrements de communication : Courriels, appels téléphoniques et journaux de discussion lorsque vous contactez le service clientèle.
- Choix marketing : Vos préférences en matière de réception de contenu promotionnel ou de mises à jour.
- Informations sur les cas d'assistance : Lorsque vous contactez le service d'assistance, nous enregistrons les détails de vos demandes, les actions de suivi et le contenu de vos communications (y compris les chats et les enregistrements d'appels).
- Cookies et données de suivi : Comme décrit dans notre politique en matière de cookies, nous utilisons des cookies pour surveiller vos interactions avec le site web et améliorer votre expérience
Nous collectons des données à partir de différentes sources
- Données directes : Lorsque vous créez un compte, effectuez un achat ou contactez le service clientèle, vous nous fournissez des données personnelles.
- Outils automatisés : Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour collecter des données sur vos habitudes de navigation.
- Sources tierces : Nous pouvons obtenir des informations supplémentaires à partir de médias sociaux, de bases de données publiques ou de partenaires afin d'améliorer votre expérience
Nous utilisons vos données principalement aux fins suivantes
- Gestion du compte : Pour vous donner accès à nos services et gérer votre profil.
- Transactions : Pour traiter les paiements, compléter les achats et gérer les problèmes de facturation.
- Service clientèle : Pour répondre aux demandes de renseignements et fournir une assistance.
- Marketing et promotions : Pour vous envoyer des offres, des bulletins d'information ou des mises à jour (avec votre consentement).
- Amélioration des services : Pour améliorer notre site web, nos applications et l'ensemble de nos services en fonction de vos habitudes d'utilisation
MonyValy protège vos données personnelles par des mesures de sécurité appropriées contre la perte, l'accès non autorisé, l'utilisation abusive, l'altération ou la divulgation. Toutes les transactions de paiement sont cryptées et le service répond aux normes de sécurité PCI en matière de confidentialité, le cas échéant. Vous acceptez que vos données personnelles soient traitées et stockées en dehors de l'Espace économique européen
Nous avons mis en place des mesures de sécurité pour protéger vos données, notamment
- Le cryptage : Les données sont cryptées lors de leur transmission afin d'en garantir la confidentialité.
- Contrôles d'accès : Seul le personnel autorisé a accès à vos données personnelles
Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité. Lorsque vos données ne sont plus nécessaires, nous prenons les mesures appropriées pour les éliminer en toute sécurité
Vous avez droit à certaines protections concernant vos données personnelles en vertu de la législation européenne applicable. MonyValy agit en tant que contrôleur des données pour la plupart des activités de traitement et traite les informations personnelles, y compris les communications électroniques, conformément au GDPR (UE 2016/679) et à la directive ePrivacy (2002/58/CE)
En vertu des lois sur la protection des données, vous disposez des droits suivants
- Droit d'accès : Demander une copie des données que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification : Corriger toute inexactitude dans vos données.
- Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données si elles ne sont plus nécessaires.
- Droit d'opposition : S'opposer au traitement des données à certaines fins
Pour plus de détails ou pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : [email protected]
La présente politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement afin de refléter les changements intervenus dans nos pratiques. Toute mise à jour sera publiée sur notre site web et la politique révisée indiquera la date de la dernière mise à jour
Vos réactions et suggestions sont les bienvenues. En les fournissant, vous acceptez que MonyValy utilise vos données pour améliorer nos offres, renforcer la sécurité, prévenir la fraude et se conformer aux normes juridiques applicables
Si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité ou si vous avez besoin d'aide, veuillez nous contacter à l'adresse suivante
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