Noi di MonyValy apprezziamo la sua privacy e ci impegniamo a salvaguardare i suoi dati personali. La presente Informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i suoi dati personali in conformità alle leggi sulla privacy applicabili
Raccogliamo vari tipi di informazioni personali per offrire e migliorare i nostri servizi, tra cui
- Dettagli di identità: Nome e cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono e qualsiasi altro dettaglio identificativo.
- Dati di pagamento e fatturazione: Includono dettagli sulle transazioni del conto, sui metodi di pagamento, sulle informazioni di fatturazione e sui relativi registri finanziari.
- Dati tecnici: Indirizzo IP, tipo di browser, dettagli del dispositivo e modelli di utilizzo.
- Attività di utilizzo: Dati sulle modalità di interazione con il nostro sito web e i nostri servizi, compresi i clic, le visualizzazioni e la cronologia degli ordini.
- Registri di comunicazione: Email, telefonate e registri di chat quando contatta l'assistenza clienti.
- Scelte di marketing: Le sue preferenze per ricevere contenuti promozionali o aggiornamenti.
- Informazioni sui casi di assistenza: Quando contatta l'assistenza, registriamo i dettagli delle sue richieste, qualsiasi azione di follow-up e il contenuto delle sue comunicazioni (incluse le chat e le registrazioni delle chiamate).
- Cookie e dati di tracciamento: Come descritto nella nostra Politica sui cookie, utilizziamo i cookie per monitorare le sue interazioni sul sito web e migliorare la sua esperienza
Raccogliamo dati da varie fonti
- Input diretti: Quando crea un account, effettua un acquisto o contatta l'assistenza clienti, ci fornisce i suoi dati personali.
- Strumenti automatizzati: Utilizziamo cookie e tecnologie simili per raccogliere dati sulle sue abitudini di navigazione.
- Fonti di terze parti: Possiamo ottenere informazioni aggiuntive dai social media, dai database pubblici o dai partner per migliorare la sua esperienza
Utilizziamo i suoi dati principalmente per i seguenti scopi
- Gestione dell'account: Per fornirle l'accesso ai nostri servizi e gestire il suo profilo.
- Transazioni: Per elaborare i pagamenti, completare gli acquisti e gestire i problemi di fatturazione.
- Servizio clienti: Per rispondere alle richieste e fornire assistenza.
- Marketing e promozioni: Per inviarle offerte, newsletter o aggiornamenti (con il suo consenso).
- Miglioramento dei servizi: Per migliorare il nostro sito web, le applicazioni e i servizi in generale, in base ai suoi modelli di utilizzo
MonyValy protegge i suoi dati personali attraverso misure di sicurezza adeguate contro la perdita, l'accesso non autorizzato, l'abuso, l'alterazione o la divulgazione. Tutte le transazioni di pagamento sono criptate e il servizio soddisfa gli standard di sicurezza PCI per la riservatezza, ove applicabile. Lei accetta che i suoi dati personali possano essere elaborati e conservati al di fuori dello Spazio Economico Europeo
Abbiamo implementato misure di sicurezza per proteggere i suoi dati, tra cui
- Crittografia: I dati vengono crittografati durante la trasmissione per garantire la riservatezza.
- Controlli di accesso: Solo il personale autorizzato ha accesso ai suoi dati personali
Conserviamo i suoi dati per il tempo necessario per gli scopi descritti nella presente Informativa sulla privacy. Una volta che i suoi dati non sono più necessari, adottiamo misure appropriate per eliminarli in modo sicuro
Lei ha diritto a determinate tutele relative ai suoi dati personali ai sensi della legge UE applicabile. MonyValy agisce come Titolare del trattamento per la maggior parte delle attività di elaborazione e gestisce i dati personali, comprese le comunicazioni elettroniche, in conformità al GDPR (UE 2016/679) e alla Direttiva ePrivacy (2002/58/CE)
In base alle leggi sulla protezione dei dati, lei ha i seguenti diritti
- Diritto di accesso: Richiedere una copia dei dati in nostro possesso su di lei.
- Diritto di rettifica: Correggere eventuali inesattezze nei suoi dati.
- Diritto alla cancellazione: Richiedere la cancellazione dei suoi dati se non sono più necessari.
- Diritto di opposizione: Opporsi al trattamento dei dati per determinati scopi
Per maggiori dettagli o per esercitare questi diritti, ci contatti all'indirizzo [email protected]
La presente Informativa sulla Privacy può essere aggiornata periodicamente per riflettere i cambiamenti nelle nostre pratiche. Eventuali aggiornamenti saranno pubblicati sul nostro sito web e la politica rivista indicherà la data dell'ultimo aggiornamento
Accogliamo con piacere il suo feedback e i suoi suggerimenti. Fornendoli, lei accetta che MonyValy possa utilizzare i suoi suggerimenti per migliorare le nostre offerte, migliorare la sicurezza, prevenire le frodi e rispettare gli standard legali applicabili
In caso di domande relative alla presente Informativa sulla privacy o di necessità di assistenza, la preghiamo di contattarci a
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