• 1. Soorten gegevens die wij verzamelen
• 2. Methoden van gegevensverzameling
• 3. Gebruik van persoonlijke gegevens
• 4. Beveiliging en bewaring van gegevens
• 5. Uw gegevens delen
• 6. Uw rechten
• 7. Updates van dit privacybeleid
• 8. Feedback en suggesties
• 9. Contact met ons opnemen

1. Soorten gegevens die wij verzamelen

Wij verzamelen verschillende soorten persoonlijke gegevens om onze diensten aan te bieden en te verbeteren, waaronder

- Identiteitsgegevens: Volledige naam, e-mailadres, telefoonnummer en andere identificatiegegevens.
- Betalings- en factureringsgegevens: Omvat details over accounttransacties, betalingsmethoden, factureringsgegevens en gerelateerde financiële gegevens.
- Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatgegevens en gebruikspatronen.
- Gebruiksactiviteit: Gegevens over uw interactie met onze website en diensten, waaronder klikken, weergaven en bestelgeschiedenis.
- Communicatiegegevens: E-mails, telefoongesprekken en chatlogs wanneer u contact opneemt met de klantenservice.
- Marketingkeuzes: Uw voorkeuren voor het ontvangen van promotionele inhoud of updates.
- Informatie over ondersteuningszaken: Wanneer u contact opneemt met de klantenservice, leggen wij details vast over uw vragen, eventuele vervolgacties en de inhoud van uw communicatie (inclusief chats en gespreksopnamen).
- Cookies en traceergegevens: Zoals beschreven in ons cookiebeleid, gebruiken wij cookies om uw website-interacties te controleren en uw ervaring te verbeteren

2. Methoden van gegevensverzameling

Wij verzamelen gegevens uit verschillende bronnen

- Directe invoer: Wanneer u een account aanmaakt, een aankoop doet of contact opneemt met de klantenservice, verstrekt u ons persoonlijke gegevens.
- Geautomatiseerde hulpmiddelen: Wij gebruiken cookies en soortgelijke technologieën om gegevens over uw surfgedrag te verzamelen.
- Bronnen van derden: Wij kunnen aanvullende informatie verkrijgen van sociale media, openbare databases of partners om uw ervaring te verbeteren

3. Gebruik van persoonlijke gegevens

Wij gebruiken uw gegevens voornamelijk voor de volgende doeleinden

- Accountbeheer: Om u toegang te geven tot onze diensten en uw profiel te beheren.
- Transacties: Om betalingen te verwerken, aankopen te voltooien en factureringsproblemen op te lossen.
- Klantenservice: Om vragen te beantwoorden en ondersteuning te bieden.
- Marketing en Promoties: Om u aanbiedingen, nieuwsbrieven of updates te sturen (met uw toestemming).
- Verbetering van Diensten: Om onze website, apps en algemene diensten te verbeteren op basis van uw gebruikspatronen

4. Gegevensbeveiliging en -bewaring

MonyValy beschermt uw persoonlijke gegevens door middel van geschikte veiligheidsmaatregelen tegen verlies, ongeautoriseerde toegang, misbruik, wijziging of openbaarmaking. Alle betalingstransacties zijn gecodeerd en de service voldoet aan de PCI-veiligheidsnormen voor vertrouwelijkheid waar van toepassing. U accepteert dat uw persoonlijke gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt en opgeslagen kunnen worden

Wij hebben veiligheidsmaatregelen geïmplementeerd om uw gegevens te beschermen, waaronder
- Encryptie: Gegevens worden tijdens de overdracht gecodeerd om vertrouwelijkheid te garanderen.
- Toegangscontroles: Alleen bevoegd personeel heeft toegang tot uw persoonlijke gegevens

Wij bewaren uw gegevens zo lang als nodig is voor de doeleinden die in dit Privacybeleid worden beschreven. Zodra uw gegevens niet langer nodig zijn, nemen wij de nodige stappen om ze veilig te verwijderen

U hebt recht op bepaalde bescherming met betrekking tot uw persoonlijke gegevens onder de toepasselijke EU-wetgeving. MonyValy treedt op als de Gegevensverantwoordelijke voor de meeste verwerkingsactiviteiten en behandelt persoonlijke informatie, inclusief elektronische communicatie, in overeenstemming met de GDPR (EU 2016/679) en de ePrivacy-richtlijn (2002/58/EG)

5. Uw gegevens delen

Wij kunnen uw gegevens in de volgende situaties delen met derden

- Dienstverleners: Wij werken samen met vertrouwde providers om taken zoals betalingsverwerking en klantenondersteuning af te handelen.
- Wettelijke vereisten: Indien vereist door de wet of om onze wettelijke belangen te beschermen, kunnen wij uw gegevens bekendmaken om aan verplichtingen te voldoen.
- Met uw toestemming: Wij kunnen uw gegevens delen met uw toestemming, zoals met zakelijke partners voor promotionele aanbiedingen

6. Uw rechten

Volgens de wetten inzake gegevensbescherming hebt u de volgende rechten

- Recht op toegang: Een kopie aanvragen van de gegevens die wij over u bewaren.
- Recht op rectificatie: Eventuele onnauwkeurigheden in uw gegevens corrigeren.
- Recht op wissen: Verzoek om verwijdering van uw gegevens als deze niet langer nodig zijn.
- Recht op bezwaar: Maak bezwaar tegen gegevensverwerking voor bepaalde doeleinden

Voor meer informatie of om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via [email protected]

7. Updates van dit Privacybeleid

Dit Privacybeleid kan periodiek worden bijgewerkt om wijzigingen in onze praktijken weer te geven. Alle updates zullen op onze website worden geplaatst, en het herziene beleid zal de datum van de laatste update vermelden

8. Feedback en suggesties

Wij verwelkomen uw feedback en suggesties. Door deze te geven, gaat u ermee akkoord dat MonyValy uw input mag gebruiken om ons aanbod te verbeteren, de beveiliging te verbeteren, fraude te voorkomen en te voldoen aan de toepasselijke wettelijke normen

9. Contact met ons opnemen

Als u vragen hebt over dit Privacybeleid of hulp nodig hebt, kunt u contact met ons opnemen via

- E-mail: [email protected]
- Telefoon: +35722278396 Maandag-vrijdag 08:00-23:00 GMT+2.
- Mail: VALYSIS TRADING LTD, Patmou 13, Engomi, 2416, Nicosia, Cyprus