• 1. Typer data vi samler inn
• 2. Metoder for datainnsamling
• 3. Bruk av personopplysninger
• 4. Datasikkerhet og oppbevaring
• 5. Deling av dataene dine
• 6. Dine rettigheter
• 7. Oppdateringer av denne personvernerklæringen
• 8. Tilbakemeldinger og forslag
• 9. Kontakt oss

1. Typer data vi samler inn

Vi samler inn ulike typer personopplysninger for å kunne tilby og forbedre tjenestene våre, inkludert

- Identitetsopplysninger: Fullt navn, e-postadresse, telefonnummer og andre identifiserende opplysninger.
- Betalings- og faktureringsdata: Inkluderer detaljer om kontotransaksjoner, betalingsmetoder, faktureringsinformasjon og relaterte økonomiske poster.
- Tekniske data: IP-adresse, nettlesertype, enhetsdetaljer og bruksmønstre.
- Bruksaktivitet: Data om hvordan du samhandler med nettstedet og tjenestene våre, inkludert klikk, visninger og ordrehistorikk.
- Kommunikasjonsoppføringer: E-poster, telefonsamtaler og chat-logger når du kontakter kundestøtte.
- Markedsføringsvalg: Dine preferanser for mottak av salgsfremmende innhold eller oppdateringer.
- Informasjon om kundesupportsaker: Når du kontakter kundestøtte, registrerer vi detaljer om henvendelsene dine, eventuelle oppfølgingshandlinger og innholdet i kommunikasjonen din (inkludert chatter og samtaleopptak).
- Informasjonskapsler og sporingsdata: Som beskrevet i retningslinjene våre for informasjonskapsler, bruker vi informasjonskapsler for å overvåke interaksjonene dine på nettstedet og forbedre opplevelsen din

2. Metoder for datainnsamling

Vi samler inn data fra ulike kilder

- Direkte input: Når du oppretter en konto, foretar et kjøp eller kontakter kundestøtte, oppgir du personopplysninger til oss.
- Automatiserte verktøy: Vi bruker informasjonskapsler og lignende teknologier for å samle inn data om surfevanene dine.
- Tredjepartskilder: Vi kan innhente tilleggsinformasjon fra sosiale medier, offentlige databaser eller partnere for å forbedre opplevelsen din

3. Bruk av personopplysninger

Vi bruker dataene dine primært til følgende formål

- Kontoadministrasjon: For å gi deg tilgang til tjenestene våre og administrere profilen din.
- Transaksjoner: For å behandle betalinger, fullføre kjøp og håndtere faktureringsproblemer.
- Kundeservice: For å svare på henvendelser og gi støtte.
- Markedsføring og kampanjer: For å sende deg tilbud, nyhetsbrev eller oppdateringer (med ditt samtykke).
- Forbedring av tjenester: For å forbedre nettstedet, appene og de generelle tjenestene våre basert på bruksmønstrene dine

4. Datasikkerhet og oppbevaring

MonyValy beskytter personopplysningene dine gjennom egnede sikkerhetstiltak mot tap, uautorisert tilgang, misbruk, endring eller utlevering. Alle betalingstransaksjoner er kryptert, og tjenesten oppfyller PCI-sikkerhetsstandarder for konfidensialitet der det er aktuelt. Du godtar at personopplysningene dine kan bli behandlet og lagret utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet

Vi har iverksatt sikkerhetstiltak for å beskytte opplysningene dine, inkludert
- Kryptering: Data krypteres under overføring for å sikre konfidensialitet.
- Tilgangskontroll: Bare autorisert personale har tilgang til personopplysningene dine

Vi oppbevarer opplysningene dine så lenge det er nødvendig for de formålene som er beskrevet i denne personvernerklæringen. Når vi ikke lenger har behov for opplysningene dine, tar vi nødvendige skritt for å kassere dem på en sikker måte

Du har rett til en viss beskyttelse av personopplysningene dine i henhold til gjeldende EU-lovgivning. MonyValy fungerer som behandlingsansvarlig for de fleste behandlingsaktiviteter og håndterer personopplysninger, inkludert elektronisk kommunikasjon, i samsvar med personvernforordningen (EU 2016/679) og e-integritetsdirektivet (2002/58/EF)

5. Deling av opplysningene dine

Vi kan dele opplysningene dine med tredjeparter i følgende situasjoner

- Tjenesteleverandører: Vi samarbeider med betrodde leverandører for å håndtere oppgaver som betalingsbehandling og kundestøtte.
- Juridiske krav: Hvis loven krever det eller for å beskytte våre juridiske interesser, kan vi utlevere opplysningene dine for å overholde forpliktelser.
- Med ditt samtykke: Vi kan dele informasjonen din med ditt samtykke, for eksempel med forretningspartnere for kampanjetilbud

6. Dine rettigheter

I henhold til personvernlovgivningen har du følgende rettigheter

- Rett til tilgang: Be om en kopi av opplysningene vi har om deg.
- Rett til å rette opp: Rette eventuelle unøyaktigheter i opplysningene dine.
- Rett til sletting: Be om sletting av opplysningene dine hvis de ikke lenger er nødvendige.
- Rett til å protestere: Protestere mot databehandling for visse formål

For mer informasjon eller for å utøve disse rettighetene, vennligst kontakt oss på [email protected]

7. Oppdateringer av denne personvernerklæringen

Denne personvernerklæringen kan oppdateres med jevne mellomrom for å gjenspeile endringer i vår praksis. Eventuelle oppdateringer vil bli lagt ut på nettstedet vårt, og den siste oppdateringsdatoen vil fremgå av de reviderte retningslinjene

8. Tilbakemeldinger og forslag

Vi ønsker tilbakemeldinger og forslag fra deg velkommen. Ved å gi dem, samtykker du i at MonyValy kan bruke innspillene dine til å forbedre tilbudene våre, forbedre sikkerheten, forhindre svindel og overholde gjeldende juridiske standarder

9. Ta kontakt med oss

Hvis du har spørsmål om denne personvernerklæringen eller trenger hjelp, kan du kontakte oss på

- E-post: [email protected]
- Telefon +35722278396 Mandag-fredag 08:00-23:00 GMT+2.
- Post:, VALYSIS TRADING LTD, Patmou 13, Engomi, 2416, Nicosia, Cyprus, ,