En MonyValy valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger su información personal. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales de acuerdo con las leyes de privacidad aplicables
Recopilamos diversos tipos de información personal para ofrecer y mejorar nuestros servicios, entre los que se incluyen
• Datos de identidad: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y cualquier otro dato identificativo.
• Datos de pago y facturación: incluye detalles sobre transacciones de la cuenta, métodos de pago, información de facturación y registros financieros relacionados.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, detalles del dispositivo y patrones de uso.
• Actividad de uso: datos sobre cómo interactúa con nuestro sitio web y nuestros servicios, incluidos clics, visitas e historial de pedidos.
• Registros de comunicación: correos electrónicos, llamadas telefónicas y registros de chat cuando se pone en contacto con el servicio de atención al cliente.
• Opciones de marketing: sus preferencias para recibir contenido promocional o actualizaciones.
• Información sobre casos de asistencia: cuando se pone en contacto con el servicio de asistencia, registramos detalles sobre sus consultas, cualquier acción de seguimiento y el contenido de sus comunicaciones (incluidos chats y grabaciones de llamadas).
• Cookies y datos de seguimiento: tal y como se describe en nuestra Política de cookies, utilizamos cookies para supervisar sus interacciones con el sitio web y mejorar su experiencia.
Recopilamos datos de diversas fuentes
• Entrada directa: cuando crea una cuenta, realiza una compra o se pone en contacto con el servicio de atención al cliente, nos proporciona datos personales.
• Herramientas automatizadas: utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar datos sobre sus hábitos de navegación.
• Fuentes de terceros: podemos obtener información adicional de redes sociales, bases de datos públicas o socios para mejorar su experiencia
Utilizamos sus datos principalmente para los siguientes fines
• Gestión de cuentas: para proporcionarle acceso a nuestros servicios y gestionar su perfil.
• Transacciones: para procesar pagos, completar compras y gestionar cuestiones de facturación.
• Servicio de atención al cliente: para responder a sus consultas y proporcionarle asistencia.
• Marketing y promociones: para enviarle ofertas, boletines informativos o actualizaciones (con su consentimiento).
• Mejora de los servicios: para mejorar nuestro sitio web, nuestras aplicaciones y nuestros servicios en general en función de sus patrones de uso
MonyValy protege sus datos personales mediante medidas de seguridad adecuadas contra la pérdida, el acceso no autorizado, el uso indebido, la alteración o la divulgación. Todas las transacciones de pago están encriptadas y el servicio cumple con las normas de seguridad PCI en materia de confidencialidad, cuando procede. Usted acepta que sus datos personales puedan ser procesados y almacenados fuera del Espacio Económico Europeo.
Hemos implementado medidas de seguridad para proteger sus datos, entre las que se incluyen
Hemos implementado medidas de seguridad para proteger sus datos, entre las que se incluyen
• Cifrado: los datos se cifran durante la transmisión para garantizar la confidencialidad.
• Controles de acceso: solo el personal autorizado tiene acceso a su información personal
Conservamos sus datos durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta Política de privacidad. Una vez que sus datos ya no son necesarios, tomamos las medidas adecuadas para eliminarlos de forma segura
Tiene derecho a ciertas protecciones con respecto a sus datos personales en virtud de la legislación aplicable de la UE. MonyValy actúa como el responsable del tratamiento de datos para la mayoría de las actividades de procesamiento y maneja la información personal, incluidas las comunicaciones electrónicas, de acuerdo con el RGPD (UE 2016/679) y la Directiva sobre privacidad electrónica (2002/58/CE).
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En virtud de las leyes de protección de datos, usted tiene los siguientes derechos
• Derecho de acceso: solicitar una copia de los datos que tenemos sobre usted.
• Derecho de rectificación: corregir cualquier inexactitud en sus datos.
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos si ya no son necesarios.
• Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de datos para determinados fines
Para obtener más información o ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros en [email protected]
Esta Política de Privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar los cambios en nuestras prácticas. Cualquier actualización se publicará en nuestro sitio web, y la política revisada indicará la fecha de la última actualización. Comentarios y sugerencias
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