Em MonyValy, valorizamos a sua privacidade e estamos empenhados em salvaguardar as suas informações pessoais. Esta Política de Privacidade descreve a forma como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais de acordo com as leis de privacidade aplicáveis
Recolhemos vários tipos de informações pessoais para oferecer e melhorar os nossos serviços, incluindo
- Detalhes de identidade: Nome completo, endereço de correio eletrónico, número de telefone e quaisquer outros dados de identificação.
- Dados de pagamento e faturação: Inclui detalhes sobre transacções de contas, métodos de pagamento, informações de faturação e registos financeiros relacionados.
- Dados técnicos: Endereço IP, tipo de browser, detalhes do dispositivo e padrões de utilização.
- Atividade de utilização: Dados sobre a forma como interage com o nosso website e serviços, incluindo cliques, visualizações e histórico de encomendas.
- Registos de comunicação: E-mails, chamadas telefónicas e registos de chat quando contacta o apoio ao cliente.
- Opções de marketing: As suas preferências para receber conteúdo promocional ou actualizações.
- Informações de casos de suporte: Quando contacta o apoio ao cliente, registamos detalhes sobre os seus pedidos de informação, quaisquer acções de acompanhamento e o conteúdo das suas comunicações (incluindo chats e gravações de chamadas).
- Cookies e dados de rastreamento: Conforme descrito na nossa Política de Cookies, utilizamos cookies para monitorizar as suas interações no website e melhorar a sua experiência
Recolhemos dados de várias fontes
- Entrada direta: Quando cria uma conta, efectua uma compra ou contacta o apoio ao cliente, fornece-nos dados pessoais.
- Ferramentas automatizadas: Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para recolher dados sobre os seus hábitos de navegação.
- Fontes de terceiros: Podemos obter informações adicionais de redes sociais, bases de dados públicas ou parceiros para melhorar a sua experiência
Utilizamos os seus dados principalmente para os seguintes fins
- Gestão de contas: Para lhe fornecer acesso aos nossos serviços e gerir o seu perfil.
- Transacções: Para processar pagamentos, concluir compras e tratar de questões de faturação.
- Atendimento ao cliente: Para responder a questões e prestar apoio.
- Marketing e promoções: Para lhe enviar ofertas, boletins informativos ou actualizações (com o seu consentimento).
- Melhoria dos serviços: Para melhorar o nosso website, aplicações e serviços gerais com base nos seus padrões de utilização
MonyValy a nossa empresa protege os seus dados pessoais através de medidas de segurança adequadas contra perda, acesso não autorizado, utilização indevida, alteração ou divulgação. Todas as transacções de pagamento são encriptadas e o serviço cumpre as normas de segurança PCI para confidencialidade, quando aplicável. Aceita que os seus dados pessoais possam ser processados e armazenados fora do Espaço Económico Europeu
Implementámos medidas de segurança para proteger os seus dados, incluindo
- Encriptação: Os dados são encriptados durante a transmissão para garantir a confidencialidade.
- Controlos de acesso: Apenas o pessoal autorizado tem acesso às suas informações pessoais
Conservamos os seus dados durante o tempo necessário para os fins descritos na presente Política de Privacidade. Quando os seus dados já não forem necessários, tomamos as medidas adequadas para os eliminar de forma segura
Tem direito a determinadas proteções relativamente aos seus dados pessoais ao abrigo da legislação aplicável da UE. MonyValy atua como Controlador de Dados para a maioria das atividades de processamento e trata as informações pessoais, incluindo comunicações eletrónicas, de acordo com o RGPD (UE 2016/679) e a Diretiva ePrivacy (2002/58/CE)
Ao abrigo das leis de proteção de dados, tem os seguintes direitos
- Direito de acesso: Solicitar uma cópia dos dados que temos sobre si.
- Direito de retificação: Corrigir quaisquer imprecisões nos seus dados.
- Direito de apagar: Solicite a eliminação dos seus dados se já não forem necessários.
- Direito de objeção: Oponha-se ao processamento de dados para determinados fins
Para mais informações ou para exercer estes direitos, contacte-nos através do endereço [email protected]
Esta Política de Privacidade pode ser actualizada periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas. Quaisquer actualizações serão publicadas no nosso sítio Web e a política revista indicará a data da última atualização
Os seus comentários e sugestões são bem-vindos. Ao fornecê-las, concorda que o MonyValy pode utilizar as suas sugestões para melhorar as nossas ofertas, aumentar a segurança, evitar fraudes e cumprir as normas legais aplicáveis
Se tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou precisar de assistência, contacte-nos através de
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