V spoločnosti MonyValy si vážime vaše súkromie a zaväzujeme sa chrániť vaše osobné údaje. Tieto zásady ochrany osobných údajov opisujú, ako zhromažďujeme, používame, uchovávame a chránime vaše osobné údaje v súlade s platnými zákonmi o ochrane osobných údajov
Zhromažďujeme rôzne typy osobných údajov, aby sme mohli ponúkať a zlepšovať naše služby, vrátane
- Identifikačné údaje: Úplné meno, e-mailová adresa, telefónne číslo a akékoľvek iné identifikačné údaje.
- Platobné a fakturačné údaje: Zahŕňa údaje o transakciách na účte, spôsoboch platby, fakturačné údaje a súvisiace finančné záznamy.
- Technické údaje: IP adresa, typ prehliadača, údaje o zariadení a vzory používania.
- Aktivita používania: Údaje o tom, ako pracujete s našou webovou stránkou a službami, vrátane kliknutí, zobrazení a histórie objednávok.
- Záznamy o komunikácii: E-maily, telefonické hovory a záznamy z chatu, keď kontaktujete zákaznícku podporu.
- Marketingové voľby: Vaše preferencie týkajúce sa prijímania propagačného obsahu alebo aktualizácií.
- Informácie o prípadoch podpory: Keď kontaktujete podporu, zaznamenávame podrobnosti o vašich požiadavkách, všetky následné kroky a obsah vašej komunikácie (vrátane chatu a záznamov hovorov).
- Súbory cookie a údaje o sledovaní: Ako je opísané v našich zásadách používania súborov cookie, používame súbory cookie na monitorovanie vašich interakcií s webovou stránkou a na zlepšenie vašich skúseností
Údaje zhromažďujeme z rôznych zdrojov
- Priame vstupy: Pri vytváraní účtu, nákupe alebo kontaktovaní zákazníckej podpory nám poskytujete osobné údaje.
- Automatizované nástroje: Na zhromažďovanie údajov o vašich návykoch pri prehliadaní používame súbory cookie a podobné technológie.
- Zdroje tretích strán: Ďalšie informácie môžeme získať zo sociálnych médií, verejných databáz alebo od partnerov, aby sme zlepšili vaše skúsenosti
Vaše údaje používame predovšetkým na tieto účely
- Správa účtu: Aby sme vám poskytli prístup k našim službám a spravovali váš profil.
- Transakcie: Na spracovanie platieb, dokončenie nákupov a riešenie problémov s fakturáciou.
- Služby zákazníkom: Odpovedanie na otázky a poskytovanie podpory.
- Marketing a propagačné akcie: Na zasielanie ponúk, bulletinov alebo aktualizácií (s vaším súhlasom).
- Zlepšenie služieb: Vylepšovanie našich webových stránok, aplikácií a celkových služieb na základe vašich vzorcov používania
MonyValy chráni vaše osobné údaje prostredníctvom vhodných bezpečnostných opatrení pred stratou, neoprávneným prístupom, zneužitím, zmenou alebo zverejnením. Všetky platobné transakcie sú šifrované a služba spĺňa bezpečnostné normy PCI pre dôvernosť, ak je to vhodné. Súhlasíte s tým, že vaše osobné údaje môžu byť spracované a uložené mimo Európskeho hospodárskeho priestoru
Zaviedli sme bezpečnostné opatrenia na ochranu vašich údajov, vrátane
- Šifrovanie: Údaje sa počas prenosu šifrujú, aby sa zabezpečila ich dôvernosť.
- Kontroly prístupu: Prístup k vašim osobným údajom majú len oprávnení zamestnanci
Vaše údaje uchovávame tak dlho, ako je to potrebné na účely uvedené v týchto zásadách ochrany osobných údajov. Keď už vaše údaje nie sú potrebné, podnikneme príslušné kroky na ich bezpečnú likvidáciu
Na základe platných právnych predpisov EÚ máte nárok na určitú ochranu týkajúcu sa vašich osobných údajov. MonyValy vystupuje ako správca údajov pri väčšine činností spracovania a spracúva osobné údaje vrátane elektronickej komunikácie v súlade s nariadením GDPR (EÚ 2016/679 ) a smernicou o súkromí a elektronických komunikáciách (2002/58/ES)
Podľa zákonov o ochrane údajov máte nasledujúce práva
- Právo na prístup: Vyžiadať si kópiu údajov, ktoré o vás uchovávame.
- Právo na opravu: Opraviť akékoľvek nepresnosti vo vašich údajoch.
- Právo na vymazanie: Požiadajte o vymazanie svojich údajov, ak už nie sú potrebné.
- Právo vzniesť námietku: Namietať proti spracovaniu údajov na určité účely
Ak chcete získať viac informácií alebo uplatniť tieto práva, kontaktujte nás na adrese [email protected]
Tieto zásady ochrany osobných údajov sa môžu pravidelne aktualizovať, aby odrážali zmeny v našich postupoch. Všetky aktualizácie budú zverejnené na našej webovej lokalite a v revidovaných zásadách bude uvedený dátum najnovšej aktualizácie
Vítame vašu spätnú väzbu a návrhy. Ich poskytnutím súhlasíte s tým, že stránka MonyValy môže vaše podnety použiť na zlepšenie našich ponúk, zvýšenie bezpečnosti, prevenciu podvodov a dodržiavanie platných právnych noriem
Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa týchto zásad ochrany osobných údajov alebo potrebujete pomoc, kontaktujte nás na adrese
- E-mail: [email protected]
- Telefón: +35722278396 Pondelok - piatok 08:00-23:00 GMT+2.
- Mail: VALYSIS TRADING LTD Patmou 13, Engomi , 2416, Nicosia, Cyprus
