V spoločnosti MonyValy si vážime vaše súkromie a zaväzujeme sa chrániť vaše osobné údaje. Tieto zásady ochrany osobných údajov opisujú, ako zhromažďujeme, používame, uchovávame a chránime vaše osobné údaje v súlade s platnými zákonmi o ochrane osobných údajov. Venujte prosím čas prečítaniu týchto zásad, aby ste pochopili naše postupy a vaše práva týkajúce sa vašich údajov

Obsah

1. Typy osobných údajov, ktoré zhromažďujeme, a spôsob ich zhromažďovania: Na účely ponuky a zlepšenia našich služieb zhromažďujeme rôzne typy osobných údajov vrátane:

- Identifikačné údaje: Úplné meno, e-mailová adresa, telefónne číslo a akékoľvek iné identifikačné údaje.
- Platobné a fakturačné údaje: Podrobnosti o transakciách na účte, spôsoboch platby, fakturačných údajoch a súvisiacich finančných záznamoch.
- Technické údaje: IP adresa, typ prehliadača, údaje o zariadení, operačný systém a spôsoby používania.
- Aktivita používania: Údaje o tom, ako komunikujete s našou webovou stránkou a službami, vrátane kliknutí, zobrazení a histórie objednávok.
- Komunikačné záznamy: E-maily, telefonické hovory a záznamy z chatu, keď kontaktujete zákaznícku podporu.
- Marketingové voľby: Vaše preferencie týkajúce sa prijímania propagačného obsahu alebo aktualizácií.
- Informácie o prípadoch podpory: Podrobnosti o vašich požiadavkách, akýchkoľvek následných opatreniach a obsahu vašej komunikácie (vrátane chatov a záznamov hovorov).
- Súbory cookie a sledovacie údaje: Ako je opísané v našich Zásadách používania súborov cookie, používame súbory cookie na monitorovanie vašich interakcií s webovými stránkami a na zlepšenie vašich skúseností.

Osobné údaje zhromažďujeme rôznymi spôsobmi:
- Priame zadávanie: Keď si vytvoríte účet, nakúpite, prihlásite sa na odber noviniek alebo kontaktujete zákaznícku podporu.
- Automatizované nástroje: Súbory cookie a podobné technológie, ktoré zhromažďujú údaje o vašich návykoch pri prehliadaní a spôsoboch používania.
- Zdroje tretích strán: Platformy sociálnych médií, verejné databázy a dôveryhodní partneri, ktorí nám pomáhajú dopĺňať a overovať informácie, ktoré máme

2. Správca údajov a spôsob, akým používame vaše osobné údaje: Podľa GDPR MonyValy vystupuje predovšetkým ako správca údajov, čo znamená, že určujeme, ako sa vaše osobné údaje používajú, a sme zodpovední za ich ochranu. V niektorých prípadoch môžeme konať ako spracovateľ údajov v mene iného správcu (napríklad pri spracovaní konkrétnych protokolov alebo informácií odoslaných prostredníctvom integrovaných služieb). V týchto situáciách sa riadime pokynmi prevádzkovateľa a uplatňujeme prísne ochranné opatrenia na zabezpečenie vašich údajov.

Podľa platných právnych predpisov EÚ máte nárok na určitú ochranu týkajúcu sa vašich osobných údajov. S osobnými údajmi vrátane elektronickej komunikácie zaobchádzame a spracúvame ich v súlade s nariadením GDPR (EÚ 2016/679 ) a smernicou o súkromí a elektronických komunikáciách (2002/58/ES), ktoré stanovujú požiadavky na zhromažďovanie, používanie, uchovávanie, bezpečnosť a správu osobných údajov a súborov cookie alebo podobných technológií.

Vaše osobné údaje používame predovšetkým na tieto účely:
- Správa účtu: Aby sme vám poskytli prístup k našim službám, spravovali váš profil a udržiavali vaše členstvo.
- Transakcie: Na spracovanie platieb, dokončenie nákupov a riešenie otázok súvisiacich s fakturáciou alebo účtom.
- Zákaznícky servis: Odpovedanie na vaše otázky, riešenie problémov a poskytovanie podpory.
- Zlepšovanie služieb: Na analýzu údajov o používaní, aby sme mohli vylepšiť naše webové stránky, aplikácie a celkové služby a prispôsobiť obsah a funkcie vašim potrebám.
- Marketing a propagačné akcie: Na zasielanie ponúk, informačných bulletinov alebo aktualizácií, ak ste na to dali súhlas alebo ak to inak povoľuje zákon.
- Právne otázky a dodržiavanie predpisov: MonyValy

Vaše údaje nebudeme používať na iné účely, ako sú uvedené v týchto Zásadách ochrany osobných údajov, pokiaľ to nevyžaduje zákon alebo s vaším výslovným súhlasom

3. Bezpečnosť a uchovávanie údajov: MonyValy chráni vaše osobné údaje prostredníctvom vhodných technických a organizačných bezpečnostných opatrení pred stratou, neoprávneným prístupom, zneužitím, zmenou alebo zverejnením. Všetky platobné transakcie sú šifrované a služba v prípade potreby dodržiava bezpečnostné štandardy PCI týkajúce sa dôvernosti. Súhlasíte s tým, že vaše osobné údaje môžu byť spracované a uložené mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, pričom v takom prípade zabezpečujeme vhodné bezpečnostné opatrenia v súlade so zákonmi o ochrane údajov.

Naše bezpečnostné opatrenia zahŕňajú okrem iného:
- Šifrovanie: Údaje, najmä informácie o platbách, sa počas prenosu šifrujú, aby sa zabezpečila ich dôvernosť.
- Kontrola prístupu: Prístup k vašim osobným údajom majú len oprávnení zamestnanci a poskytovatelia služieb, ktorí sú viazaní povinnosťou mlčanlivosti.
- Bezpečné ukladanie: Vaše údaje sa ukladajú v zabezpečených prostrediach s kontrolovaným prístupom, ktoré sú navrhnuté tak, aby zabránili neoprávnenému prístupu, zničeniu alebo zmene.

Vaše údaje uchovávame len tak dlho, ako je to potrebné na účely opísané v týchto zásadách ochrany osobných údajov alebo ako to vyžaduje zákon. Keď vaše údaje už nie sú potrebné, podnikneme príslušné kroky na ich bezpečné vymazanie alebo anonymizáciu v súlade s našimi zásadami uchovávania údajov a zákonnými povinnosťami.

Podľa platných právnych predpisov EÚ máte nárok na určitú ochranu svojich osobných údajov. MonyValy vystupuje ako správca údajov pri väčšine spracovateľských činností a spracúva osobné údaje vrátane elektronickej komunikácie v súlade s GDPR a smernicou o súkromí a elektronických komunikáciách

4. Zdieľanie a zverejňovanie osobných údajov: Vaše osobné údaje môžeme za obmedzených okolností zdieľať s tretími stranami vrátane:

- Poskytovatelia služieb: Dôveryhodní poskytovatelia, ktorí nám pomáhajú prevádzkovať naše služby, ako sú spracovatelia platieb, poskytovatelia IT a hostingu, analytické nástroje a platformy zákazníckej podpory. Tieto strany môžu používať vaše údaje len na vykonávanie služieb v našom mene a sú povinné ich chrániť.
- Právne požiadavky: Ak je to potrebné na dodržiavanie zákonov, nariadení, právnych postupov alebo vládnych požiadaviek, alebo na ochranu našich zákonných práv, presadzovanie našich podmienok alebo ochranu našich používateľov a verejnosti.
- S vaším súhlasom: V prípadoch, keď výslovne súhlasíte so zdieľaním vašich údajov, napríklad s obchodnými partnermi na účely propagačných ponúk alebo spoločných služieb.

Vaše osobné údaje nepredávame a našim poskytovateľom služieb nedovoľujeme používať vaše údaje na vlastné marketingové účely bez vášho súhlasu

5. Vaše práva týkajúce sa vašich údajov: Podľa platných zákonov o ochrane údajov vrátane GDPR, ak je to relevantné, máte v súvislosti so svojimi osobnými údajmi niekoľko práv. S výhradou určitých podmienok a zákonných požiadaviek medzi ne môže patriť:

- Právo na prístup:
- Právo na opravu: Požiadať nás o opravu nepresných alebo neúplných informácií.
- Právo na vymazanie: Požiadajte o vymazanie vašich osobných údajov, ak už nie sú potrebné na účely, na ktoré boli zhromaždené, alebo ak odvoláte súhlas a neuplatňuje sa žiadny iný právny základ.
- Právo namietať: Namietať proti určitým typom spracovania, ako je priamy marketing alebo spracovanie na základe oprávnených záujmov.
- Právo na obmedzenie spracovania: Požiadajte nás, aby sme v určitých situáciách obmedzili spracovanie vašich údajov.
- Právo na prenosnosť údajov: Požiadajte nás o poskytnutie vašich osobných údajov v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a o ich prenos k inému prevádzkovateľovi, ak je to technicky možné.
- Právo odvolať súhlas: Ak je spracúvanie založené na vašom súhlase, môžete tento súhlas kedykoľvek odvolať bez toho, aby to malo vplyv na zákonnosť spracúvania pred odvolaním.

Ak chcete uplatniť tieto práva alebo získať viac informácií, môžete nás kontaktovať na adrese [email protected] alebo použiť nástroje dostupné v nastaveniach vášho účtu (ak je to vhodné). Máte tiež právo podať sťažnosť príslušnému orgánu na ochranu údajov, ak sa domnievate, že vaše práva boli porušené

6. Zmeny týchto zásad ochrany osobných údajov: Tieto zásady ochrany osobných údajov sa môžu pravidelne aktualizovať, aby odrážali zmeny v našich postupoch, právnych požiadavkách alebo technickom vývoji. Všetky aktualizácie budú zverejnené na našej webovej lokalite a v revidovaných zásadách bude uvedený dátum najnovšej aktualizácie. Ak to vyžaduje zákon, budeme vás o významných zmenách informovať vhodným spôsobom, napríklad e-mailom alebo viditeľným oznámením v rámci stránky MonyValy

7. Úpravy a kontaktovanie nás: Ak budete pokračovať v používaní stránky MonyValy po zverejnení zmien týchto zásad ochrany osobných údajov, bude to znamenať váš súhlas s aktualizovanými podmienkami. Ak so zmenami nesúhlasíte, môžete zrušiť svoje členstvo alebo prestať používať naše služby.

Uvítame aj vaše pripomienky a návrhy. Ich poskytnutím súhlasíte s tým, že MonyValy môže vaše podnety použiť na zlepšenie našich ponúk, zvýšenie bezpečnosti, prevenciu podvodov a dodržiavanie platných právnych noriem.

Ak máte akékoľvek otázky alebo obavy týkajúce sa týchto Zásad ochrany osobných údajov alebo spôsobu používania vašich údajov, kontaktujte nás na adrese:
- E-mail: [email protected]
- Telefón: +35722278396 (po-pia, 08:00-23:00 GMT+2)
- Poštová adresa: VALYSIS TRADING LTD Patmou 13, Engomi 2416, Nicosia Cyprus