Em MonyValy, valorizamos a sua privacidade e estamos empenhados em salvaguardar as suas informações pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais de acordo com as leis de privacidade aplicáveis. Reserve algum tempo para ler esta política e compreender as nossas práticas e os seus direitos relativamente aos seus dados

Índice de conteúdos

1. Tipos de informações pessoais que recolhemos e como as recolhemos: Recolhemos vários tipos de informações pessoais para oferecer e melhorar os nossos serviços, incluindo:

- Dados de identidade: Nome completo, endereço de correio eletrónico, número de telefone e quaisquer outros detalhes de identificação.
- Dados de pagamento e faturação: Detalhes sobre transacções de contas, métodos de pagamento, informações de faturação e registos financeiros relacionados.
- Dados técnicos: Endereço IP, tipo de browser, detalhes do dispositivo, sistema operativo e padrões de utilização.
- Atividade de utilização: Dados sobre a forma como interage com o nosso website e serviços, incluindo cliques, visualizações e histórico de encomendas.
- Registos de comunicação: E-mails, chamadas telefónicas e registos de chat quando contacta o apoio ao cliente.
- Escolhas de marketing: As suas preferências para receber conteúdo promocional ou actualizações.
- Informações sobre casos de suporte: Detalhes sobre os seus pedidos de informação, quaisquer acções de acompanhamento e o conteúdo das suas comunicações (incluindo chats e gravações de chamadas).
- Cookies e dados de rastreio: Conforme descrito na nossa Política de Cookies, utilizamos cookies para monitorizar as suas interações no website e melhorar a sua experiência.

Recolhemos dados pessoais através de uma variedade de métodos:
- Entrada direta: Quando cria uma conta, efectua uma compra, subscreve boletins informativos ou contacta o apoio ao cliente.
- Ferramentas automatizadas: Cookies e tecnologias semelhantes que recolhem dados sobre os seus hábitos de navegação e padrões de utilização.
- Fontes de terceiros: Plataformas de redes sociais, bases de dados públicas e parceiros de confiança que nos ajudam a complementar e verificar as informações que detemos

2. Controlador de dados e como utilizamos os seus dados pessoais: Ao abrigo do RGPD, o MonyValy actua principalmente como Controlador de dados, o que significa que determinamos a forma como as suas informações pessoais são utilizadas e somos responsáveis pela sua proteção. Em alguns casos, podemos atuar como um Processador de Dados em nome de outro controlador (por exemplo, ao lidar com registos específicos ou informações enviadas através de serviços integrados). Nessas situações, seguimos as instruções do responsável pelo tratamento e aplicamos salvaguardas rigorosas para manter os seus dados seguros.

Tem direito a determinadas protecções relativamente aos seus dados pessoais ao abrigo da legislação aplicável da UE. Tratamos e processamos informações pessoais, incluindo comunicações eletrónicas, em conformidade com o RGPD (UE 2016/679) e a Diretiva Privacidade Eletrónica (2002/58/CE), que estabelecem requisitos para a recolha, utilização, armazenamento, segurança e gestão de dados pessoais e cookies ou tecnologias semelhantes.

Utilizamos os seus dados pessoais principalmente para os seguintes fins:
- Gestão de contas: Para lhe fornecer acesso aos nossos serviços, gerir o seu perfil e manter a sua Adesão.
- Transacções: Para processar pagamentos, concluir compras e tratar de questões relacionadas com a faturação ou a conta.
- Serviço de apoio ao cliente: Para responder às suas questões, resolver problemas e prestar apoio.
- Melhoria dos serviços: Para analisar os dados de utilização para que possamos melhorar o nosso Web site, aplicações e serviços gerais, e para adaptar o conteúdo e as funcionalidades às suas necessidades.
- Marketing e Promoções: Para enviar ofertas, boletins informativos ou actualizações, quando tiver dado o seu consentimento ou quando permitido por lei.
- Legal e Conformidade: Para cumprir as obrigações legais, proteger os nossos interesses legais, evitar fraudes e salvaguardar os direitos e a segurança de MonyValy e dos seus utilizadores.

Não utilizaremos os seus dados para fins que não os descritos na presente Política de Privacidade, exceto se exigido por lei ou com o seu consentimento explícito

3. Segurança e retenção de dados: MonyValy protege os seus dados pessoais através de medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas contra perda, acesso não autorizado, utilização indevida, alteração ou divulgação. Todas as transacções de pagamento são encriptadas e o serviço adere às normas de segurança PCI para confidencialidade, quando aplicável. Aceita que os seus dados pessoais podem ser processados e armazenados fora do Espaço Económico Europeu, caso em que garantimos a existência de salvaguardas adequadas em conformidade com as leis de proteção de dados.

As nossas medidas de segurança incluem, entre outras:
- Encriptação: Os dados, especialmente as informações de pagamento, são encriptados durante a transmissão para ajudar a garantir a confidencialidade.
- Controlos de acesso: Apenas o pessoal e os prestadores de serviços autorizados, vinculados por obrigações de confidencialidade, podem aceder às suas informações pessoais.
- Armazenamento seguro: Os seus dados são armazenados em ambientes seguros e de acesso controlado, concebidos para impedir o acesso não autorizado, a destruição ou a alteração.

Conservamos os seus dados apenas durante o tempo necessário para os fins descritos na presente Política de Privacidade ou conforme exigido por lei. Quando os seus dados já não forem necessários, tomamos as medidas adequadas para os eliminar ou tornar anónimos de forma segura, de acordo com as nossas políticas de retenção de dados e obrigações legais.

Tem direito a determinadas protecções relativamente aos seus dados pessoais ao abrigo da legislação aplicável da UE. MonyValy a GDPR atua como Controlador de Dados para a maioria das atividades de processamento e lida com informações pessoais, incluindo comunicações eletrônicas, de acordo com o GDPR e a Diretiva ePrivacy

4. Partilha e divulgação de dados pessoais: Podemos partilhar os seus dados pessoais com terceiros em circunstâncias limitadas, incluindo:

- Prestadores de serviços: Fornecedores de confiança que nos ajudam a operar os nossos serviços, tais como processadores de pagamentos, fornecedores de TI e de alojamento, ferramentas de análise e plataformas de apoio ao cliente. Estas partes só podem utilizar os seus dados para prestar serviços em nosso nome e são obrigadas a protegê-los.
- Requisitos legais: Sempre que necessário, para cumprir leis, regulamentos, processos legais ou pedidos governamentais, ou para proteger os nossos direitos legais, aplicar os nossos termos ou salvaguardar os nossos utilizadores e o público.
- Com o seu consentimento: Nos casos em que concorda explicitamente em partilhar os seus dados, por exemplo, com parceiros comerciais para ofertas promocionais ou serviços conjuntos.

Não vendemos os seus dados pessoais e não permitimos que os nossos fornecedores de serviços utilizem os seus dados para os seus próprios fins de marketing sem o seu consentimento

5. Os seus direitos em relação aos seus dados: Ao abrigo das leis de proteção de dados aplicáveis, incluindo o RGPD, quando relevante, tem uma série de direitos em relação aos seus dados pessoais. Sujeito a determinadas condições e requisitos legais, estes podem incluir:

- Direito de acesso: Solicite uma cópia dos dados pessoais que temos sobre si.
- Direito de retificação: Peça-nos para corrigir quaisquer informações inexactas ou incompletas.
- Direito de apagar: Solicite a eliminação dos seus dados pessoais quando já não forem necessários para os fins para os quais foram recolhidos ou quando retirar o consentimento e não se aplicar outra base legal.
- Direito de oposição: Oponha-se a determinados tipos de processamento, como marketing direto ou processamento com base em interesses legítimos.
- Direito de restringir o processamento: Peça-nos para limitar o processamento dos seus dados em situações específicas.
- Direito à portabilidade dos dados: Solicite-nos que forneçamos os seus dados pessoais num formato estruturado, comummente utilizado e legível por máquina, e que os transfiramos para outro responsável pelo tratamento, sempre que tecnicamente viável.
- Direito de retirar o consentimento: Quando o processamento se baseia no seu consentimento, pode retirar esse consentimento a qualquer momento, sem afetar a legalidade do processamento antes da retirada.

Para exercer estes direitos ou obter mais detalhes, pode contactar-nos em [email protected] ou utilizar as ferramentas disponíveis nas definições da sua conta (quando aplicável). Também tem o direito de apresentar uma queixa junto de uma autoridade de proteção de dados competente se considerar que os seus direitos foram violados

6. Alterações a esta Política de Privacidade: Esta Política de Privacidade pode ser actualizada periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas, requisitos legais ou desenvolvimentos técnicos. Quaisquer actualizações serão publicadas no nosso sítio Web e a política revista indicará a data da última atualização. Sempre que exigido por lei, notificá-lo-emos de alterações significativas de forma adequada, como por correio eletrónico ou um aviso destacado em MonyValy

7. Modificações e Contacte-nos: Se continuar a utilizar o MonyValy após a publicação de alterações à presente Política de Privacidade, tal constituirá a sua aceitação dos termos actualizados. Se não concordar com as alterações, pode cancelar a sua Subscrição ou deixar de utilizar os nossos serviços.

Também agradecemos os seus comentários e sugestões. Ao fornecê-las, concorda que o MonyValy pode utilizar os seus comentários para melhorar as nossas ofertas, aumentar a segurança, evitar fraudes e cumprir as normas legais aplicáveis.

Se tiver quaisquer questões ou preocupações sobre esta Política de Privacidade ou sobre a forma como os seus dados estão a ser utilizados, contacte-nos através de:
- Email: [email protected]
- Telefone: +35722278396 (Seg-Sex, 08:00-23:00 GMT+2)
- Endereço postal: VALYSIS TRADING LTD Patmou 13, Engomi 2416, Nicosia Cyprus